Operator: Middlers Marek Jakubicki (z siedzibą we Wrocławiu) Kontakt: marek.jakubicki@middlers.pl Wersja: [0.0.1] Data wejścia w życie: [01.01.2026] 1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu dostępnego pod nazwą middlers CRM (dalej: „Serwis”). 1.2. Serwis umożliwia Użytkownikom (w szczególności prowadzącym działalność pośrednictwa/obsługi finansowej i kredytowej) organizację pracy, obsługę procesów oraz udostępnianie funkcji udostępnianych w ramach kont Użytkowników. 1.3. Z Serwisu korzystać mogą wyłącznie osoby działające w ramach działalności gospodarczej, zawodowo, na potrzeby prowadzonej działalności (dalej: „Użytkownik”). 2. Wyłączność B2B 2.1. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą. 2.2. Korzystanie przez osoby fizyczne nieprowadzące działalności jest niedozwolone. 2.3. Użytkownik potwierdza, że spełnia warunek z pkt 2.1. 3. Akceptacja Regulaminu i warunki korzystania 3.1. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. 3.2. Warunkiem utworzenia konta jest zaznaczenie przez Użytkownika checkboxu akceptacji Regulaminu. 3.3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, nie powinien korzystać z Serwisu. 4. Konto i odpowiedzialność Użytkownika 4.1. Użytkownik odpowiada za wszelkie działania wykonane z użyciem jego konta oraz za zachowanie poufności danych dostępowych. 4.2. Użytkownik ponosi ryzyko wynikające z korzystania z Serwisu. 4.3. Operator może w dowolnym czasie ograniczyć, zawiesić lub usunąć konto Użytkownika, w tym bez podania przyczyny, jeżeli według uzasadnionej oceny Operatora jest to konieczne dla bezpieczeństwa Serwisu lub z uwagi na naruszenia Regulaminu albo obowiązujące prawo. Operator może również podjąć takie działania z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub ekonomicznych. 4.4. W razie ograniczenia, zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że może dojść do utraty dostępu do danych oraz/lub danych przetwarzanych w ramach Serwisu. 4.5. Operator nie ma obowiązku przechowywania danych po usunięciu konta ani ich udostępniania po zakończeniu świadczenia usługi. 5. Funkcjonowanie Serwisu 5.1. Serwis jest udostępniany w modelu „tak jak jest” oraz „w miarę dostępności”. 5.2. Operator nie obiecuje żadnych konkretnych wyników biznesowych, skuteczności, dokładności, kompletności ani zgodności z oczekiwaniami Użytkownika. 5.3. Operator nie gwarantuje, że Serwis będzie działał bez przerw, błędów ani opóźnień. 5.4. Mogą wystąpić błędy, awarie, przerwy, ograniczenia, zmiany funkcjonalności, różnice w działaniu w zależności od środowiska, a także mogą pojawić się nieprawidłowe lub nieaktualne informacje prezentowane w Serwisie. 5.5. Operator nie zapewnia gwarancji ciągłości działania ani określonego czasu działania Serwisu (brak SLA). 5.6. Operator może zawiesić lub zaprzestać świadczenia Serwisu w całości lub części w każdym czasie według własnego uznania, bez obowiązku wypłaty odszkodowania lub innych świadczeń na rzecz Użytkownika. 5.7. Operator nie ma obowiązku zapewniania wsparcia technicznego. Ewentualne wsparcie może być świadczone wyłącznie według uznania Operatora i na zasadach ustalonych odrębnie, a Operator może odmówić udzielenia wsparcia bez podania przyczyny. 5.8. Operator może usuwać, ograniczać lub modyfikować funkcje Serwisu w dowolnym czasie. 6. Zmiany Serwisu i Regulaminu 6.1. Operator może w dowolnym momencie zmieniać Serwis oraz Regulamin. 6.2. Operator nie ma obowiązku wcześniejszego informowania Użytkowników o zmianach. 6.3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zmienionej treści Regulaminu. 7. Obowiązki Użytkownika (w tym dane) 7.1. Użytkownik zapewnia, że wszelkie informacje, które wprowadza do Serwisu, są wprowadzane zgodnie z prawem oraz że ma do tego uprawnienia. 7.2. Jeżeli Użytkownik wprowadza lub przetwarza dane dotyczące osób trzecich (Klientów/Uczestników), to Użytkownik ponosi odpowiedzialność za spełnienie obowiązków informacyjnych i prawnych po swojej stronie. 7.3. Operator nie ma obowiązku monitorowania, weryfikowania ani moderowania treści wprowadzanych przez Użytkownika do Serwisu ani treści generowanych na podstawie danych Użytkownika. 7.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, dane, dokumenty, pliki, notatki i inne materiały wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika lub jego pracowników, współpracowników albo kontrahentów oraz za ich zgodność z obowiązującym prawem. 8. Dane osobowe (RODO) i odpowiedzialność po stronie Użytkownika 8.1. Operator może mieć dostęp do informacji technicznych oraz do danych niezbędnych do świadczenia funkcji Serwisu. 8.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że to Użytkownik jest odpowiedzialny za: a) dobór podstawy prawnej i celu przetwarzania danych osobowych osób trzecich, b) zapewnienie wymaganych informacji i spełnienie obowiązków informacyjnych, c) uzyskanie ewentualnych zgód tam, gdzie są wymagane, d) prowadzenie komunikacji z osobami, których dane dotyczą (w zakresie wymaganym prawem), e) zapewnienie, że przetwarzanie i udostępnianie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami. 8.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki Użytkownik realizuje obowiązki dotyczące danych osobowych. 8.4. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności w zakresie roszczeń osób trzecich związanych z działaniami Użytkownika w obszarze danych osobowych. 8.5. Strony potwierdzają, że w zakresie danych osobowych przetwarzanych w ramach Serwisu: a) Użytkownik działa jako administrator danych osobowych, b) Operator działa jako podmiot przetwarzający. 8.6. Operator przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia Serwisu oraz wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, zgodnie z postanowieniami Regulaminu i właściwymi przepisami prawa. 8.7. Operator nie podejmuje samodzielnie decyzji co do celów i środków przetwarzania danych osobowych, za które odpowiada Użytkownik. 9. Brak odpowiedzialności Operatora 9.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu, w szczególności za: a) decyzje biznesowe podejmowane przez Użytkownika, b) utracone korzyści, straty, przerwy w działaniu, utratę danych, c) błędy, nieścisłości lub nieprawidłowości w działaniu Serwisu, d) skutki działania integracji z usługami stron trzecich (w tym w szczególności usługami banków, brokerów, CRM, usługami SMS/e-mail, operatorów płatności, usług hostingowych oraz innymi usługami zewnętrznymi), e) skutki przetwarzania danych przez Użytkownika, f) brak kopii zapasowych, brak archiwizacji oraz brak możliwości odzyskania danych, g) awarie, przerwy, ograniczenia lub inne skutki wynikające z działania infrastruktury zewnętrznej, w tym w szczególności dostawców hostingu, dostawców łączności/internetu oraz dostawców usług płatności lub uwierzytelniania, h) treści, dane, dokumenty, pliki, komentarze, notatki i inne materiały wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika. 9.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że mogą wystąpić błędy i nieprawidłowości, a Operator może je usuwać lub modyfikować w dowolnym czasie. 9.3. Postanowienia niniejszego Regulaminu wyłączają odpowiedzialność Operatora w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. 9.4. Ograniczenie odpowiedzialności. Łączna odpowiedzialność Operatora z tytułu wszelkich roszczeń związanych z Regulaminem lub Serwisem (w tym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań oraz czynów niedozwolonych) jest ograniczona do kwoty `0 zł`, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. 9.5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zgodność korzystania z Serwisu z regulacjami branżowymi obowiązującymi Użytkownika. 10. Własność intelektualna 10.1. Serwis i jego elementy (oprogramowanie, układ, teksty, rozwiązania techniczne) stanowią własność Operatora lub podmiotów uprawnionych. 10.2. Użytkownik uzyskuje niewyłączną, ograniczoną licencję na korzystanie z Serwisu w zakresie niezbędnym do realizacji celów korzystania z Serwisu. 11. Zakończenie korzystania 11.1. Operator może zakończyć lub ograniczyć świadczenie Serwisu w całości lub części w dowolnym czasie, w tym bez podania przyczyny. 11.2. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Serwisu w każdym czasie. 12. Prawo właściwe i spory 12.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. 12.2. Spory wynikłe z Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Operatora. 13. Postanowienia końcowe 13.1. W przypadku zmiany Regulaminu liczy się aktualna wersja opublikowana w Serwisie. 13.2. Jeżeli którakolwiek część Regulaminu okaże się nieważna lub bezskuteczna, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. 13.3. Integralną częścią Regulaminu są: Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies.